Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 21 października 2026 r.

Veluna prowadzi ten sklep i tę stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Państwu jako klientom spersonalizowane doświadczenie zakupowe (dalej „Usługi”). Veluna jest sklepem działającym na platformie Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i udostępniamy Państwa dane osobowe, gdy korzystają Państwo z Usług, dokonują zakupu lub innej transakcji albo w inny sposób kontaktują się z nami.

W razie sprzeczności między naszym Regulaminem sprzedaży a niniejszą Polityką prywatności w zakresie zbierania, przetwarzania i przekazywania danych osobowych pierwszeństwo ma niniejsza Polityka prywatności. Korzystając z Usług, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z niniejszą Polityką prywatności i ją zrozumieli, a także z zasadami zbierania, wykorzystywania i przekazywania Państwa danych osobowych.

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Elovara Limited, Unit 903A, 9/F., Cameron Commercial Centre, 458-468 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong. Numer certyfikatu: 78913867

E-mail kontaktowy: team.veluna@outlook.com

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy

Mówiąc o „danych osobowych”, mamy na myśli informacje, które pozwalają Państwa zidentyfikować lub które można w uzasadniony sposób powiązać z Państwem lub inną osobą. Nie obejmują one danych zanonimizowanych ani danych nieumożliwiających identyfikacji.

  • Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.
  • Dane finansowe: numery kart kredytowych lub debetowych, rachunek bankowy, dane dotyczące płatności i transakcji. Dane te zbierają nasi partnerzy płatniczy. W przypadku płatności przy odbiorze strona internetowa nie zbiera żadnych danych bankowych.
  • Dane konta: nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, ustawienia i preferencje.
  • Dane transakcyjne: produkty wyświetlone, dodane do koszyka, kupione, zwrócone lub anulowane, a także historia zakupów.
  • Komunikacja: informacje zawarte w wiadomościach wymienianych z naszą obsługą klienta.
  • Dane o urządzeniu: informacje o Państwa urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym i adresie IP.
  • Dane o korzystaniu: informacje o tym, kiedy i w jaki sposób korzystają Państwo z Usług i jak z nimi wchodzą w interakcję.

Źródła danych osobowych

  • Bezpośrednio od Państwa: gdy zakładają Państwo konto, korzystają z Usług lub kontaktują się z nami.
  • Automatycznie: za pomocą plików cookies lub podobnych technologii podczas przeglądania naszych stron internetowych.
  • Od dostawców usług: gdy zbierają lub przetwarzają dane w naszym imieniu.
  • Od partnerów lub osób trzecich: w ramach współpracy lub integracji.

W jaki sposób wykorzystujemy Państwa dane osobowe?

  • Świadczenie i ulepszanie Usług: obsługa płatności, zamówień i zwrotów, a także personalizacja Państwa doświadczeń.
  • Marketing i reklama: wysyłanie komunikatów promocyjnych lub wyświetlanie spersonalizowanych reklam na podstawie Państwa aktywności.
  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: weryfikacja kont, wykrywanie podejrzanych działań i ochrona naszych systemów.
  • Komunikacja: odpowiadanie na Państwa pytania, udzielanie wsparcia i utrzymywanie relacji handlowej.
  • Zgodność z przepisami: wypełnianie obowiązków prawnych, żądań sądów lub wymogów właściwych organów.

Podstawa prawna przetwarzania danych

Zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) przetwarzamy Państwa dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

  • Wykonanie umowy: realizacja zamówień, dostaw, zwrotów i obsługa klienta po sprzedaży.
  • Zgoda: wysyłanie komunikatów marketingowych i newsletterów oraz stosowanie plików cookies, które nie są niezbędne.
  • Obowiązki prawne: wypełnianie obowiązków podatkowych, księgowych i prawnych.
  • Prawnie uzasadniony interes: zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo strony internetowej i ulepszanie naszych Usług.

Udostępnianie danych osobowych

Państwa dane osobowe możemy udostępniać osobom trzecim w następujących przypadkach:

  • spółce Shopify oraz dostawcom usług działającym w naszym imieniu (płatności, hosting, analityka, obsługa klienta).
  • partnerom handlowym i marketingowym w celu wyświetlania odpowiednich reklam lub ofert (np. Meta, Google).
  • partnerskim firmom kurierskim i logistycznym w celu dostarczenia produktów.
  • osobom trzecim, jeżeli wyrażą Państwo na to wyraźną zgodę lub korzystają z integracji z mediami społecznościowymi.
  • podmiotom powiązanym, a także w ramach połączeń, przejęć lub postępowań prawnych.

Związek ze Shopify

Usługi świadczy Shopify, który zbiera i przetwarza dane osobowe dotyczące dostępu do Usług i korzystania z nich. Dane, które nam Państwo przekazują, możemy udostępniać Shopify i osobom trzecim (które mogą działać także w innych krajach) w celu zarządzania Usługami i ich ulepszania.

Shopify może łączyć dane pochodzące z Państwa interakcji z naszym sklepem i z innymi sklepami na swojej platformie, aby oferować zaawansowane funkcje i spersonalizowane doświadczenia. W takich przypadkach Shopify działa jako administrator Państwa danych osobowych.

Więcej informacji o tym, jak Shopify wykorzystuje Państwa dane, znajdą Państwo w Polityce prywatności Shopify lub na jego portalu poświęconym ochronie prywatności.

Strony internetowe i linki osób trzecich

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub platform osób trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich polityki prywatności, bezpieczeństwo ani dokładność zamieszczanych na nich informacji. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności tych stron przed przekazaniem jakichkolwiek informacji.

Dane osób małoletnich

Z Usług nie mogą korzystać osoby poniżej 16. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych od osób małoletnich. Jeżeli uważają Państwo, że osoba małoletnia przekazała nam dane osobowe, prosimy o kontakt na adres team.veluna@outlook.com z prośbą o ich usunięcie.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Państwa danych osobowych. Żadne zabezpieczenie nie jest jednak doskonałe; zalecamy, aby nie przesyłać danych wrażliwych niezabezpieczonymi kanałami.

Przechowujemy Państwa dane tak długo, jak jest to konieczne do realizacji wskazanych celów i wypełnienia obowiązujących przepisów, w szczególności:

  • Dane dotyczące zamówień: 10 lat (obowiązki podatkowe i księgowe).
  • Dane marketingowe: do wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.
  • Dane dotyczące przeglądania: przez okres wskazany w banerze cookies.

Państwa prawa i możliwości

Na podstawie RODO przysługują Państwu następujące prawa:

  • Dostęp: mogą Państwo zażądać kopii danych, które o Państwu przechowujemy.
  • Sprostowanie: mogą Państwo zażądać poprawienia danych błędnych lub niekompletnych.
  • Usunięcie: mogą Państwo zażądać usunięcia swoich danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”).
  • Przenoszenie danych: mogą Państwo zażądać kopii swoich danych w ustrukturyzowanym formacie i przekazania ich osobie trzeciej.
  • Zarządzanie komunikacją: w każdej chwili mogą Państwo zrezygnować z otrzymywania e-maili promocyjnych za pomocą linku w każdym e-mailu.
  • Sprzeciw lub ograniczenie: mogą Państwo zażądać zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych celach.
  • Wycofanie zgody: w każdej chwili mogą Państwo wycofać wcześniej udzieloną zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt na adres: team.veluna@outlook.com

Na Państwa żądanie odpowiemy w ciągu 30 dni.

Skargi

Jeżeli chcą Państwo złożyć skargę dotyczącą przetwarzania danych osobowych, prosimy w pierwszej kolejności o kontakt na adres: team.veluna@outlook.com.

Mają Państwo również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO):

Międzynarodowe przekazywanie danych

Państwa dane możemy przekazywać i przechowywać także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Hongkongu (siedziba administratora), a także w innych krajach, w których działają nasi dostawcy usług (Shopify, partnerzy marketingowi itp.).

W takich przypadkach stosujemy mechanizmy uznane przez prawo europejskie (np. standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską), aby zapewnić odpowiednią ochronę Państwa danych osobowych.

Zmiany Polityki prywatności

Niniejszą Politykę prywatności możemy w każdej chwili zaktualizować, aby uwzględnić zmiany prawne, operacyjne lub regulacyjne. Zaktualizowaną wersję opublikujemy na tej stronie internetowej z datą „Ostatnia aktualizacja” podaną na początku strony.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych: team.veluna@outlook.com