Regulamin sprzedaży

REGULAMIN SPRZEDAŻY

1. Dane sprzedawcy

Niniejszy Regulamin sprzedaży (dalej „Regulamin”) dotyczy sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem strony internetowej pl.veluna-shop.com, prowadzonej przez:

Elovara Limited, Unit 903A, 9/F., Cameron Commercial Centre, 458-468 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong. Numer certyfikatu: 78913867.
E-mail: team.veluna@outlook.com

Strona internetowa jest hostowana przez Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada.

2. Przedmiot

Niniejszy Regulamin określa stosunek umowny między Elovara Limited (dalej „Sprzedawca”) a każdą osobą fizyczną, która dokonuje zakupu na pl.veluna-shop.com jako konsument (dalej „Klient”). Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

3. Produkty

Sprzedawca sprzedaje biżuterię marki Veluna (bransoletka magnetyczna, pierścionek) przeznaczoną do użytku osobistego. Produkty Veluna to biżuteria. Nie są wyrobami medycznymi ani lekami i nie zastępują porady ani leczenia lekarskiego. W razie wątpliwości dotyczących zdrowia należy skonsultować się z lekarzem. Osoby z rozrusznikiem serca lub innym elektronicznym implantem nie powinny nosić produktów magnetycznych bez konsultacji z lekarzem.

Zdjęcia i opisy są możliwie najwierniejsze. Niewielkie różnice w kolorze mogą wynikać z ustawień ekranu lub warunków wykonania zdjęć.

4. Ceny

Ceny podane są w złotych (PLN) i zawierają wszystkie podatki. Dostawa jest bezpłatna. Obowiązuje cena wyświetlona w chwili potwierdzenia zamówienia.

5. Zamówienie

Klient zobowiązuje się podać dokładne i pełne dane (imię i nazwisko, adres, numer telefonu). Sprzedawca może anulować lub odrzucić zamówienie w przypadku oczywiście błędnych danych, podejrzenia oszustwa lub wcześniejszego sporu. Potwierdzenie zamówienia wysyłamy SMS-em i/lub e-mailem.

6. Płatność

Płatność przy odbiorze (za pobraniem): Klient płaci całą kwotę kurierowi przy odbiorze przesyłki, gotówką (odliczoną kwotą) lub kartą.

Płatność kartą online, jeżeli jest dostępna: transakcje obsługuje Shopify Payments lub certyfikowany dostawca usług płatniczych.

7. Dostawa

Dostarczamy na terenie całej Polski. Zamówienie przygotowujemy w ciągu 24-48 godzin, a orientacyjny czas dostawy wynosi 48-72 godziny od nadania, z wyłączeniem weekendów. Szczegóły w Polityce dostawy.

8. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z tego prawa, Klient przesyła nam jednoznaczne oświadczenie na adres team.veluna@outlook.com (imię i nazwisko, numer zamówienia, produkt). Może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, nie jest to jednak obowiązkowe.

Klient zwraca nam towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy, na adres, który przekażemy mu e-mailem. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zamówieniu; przy płatności przy odbiorze zwrot następuje przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Klienta.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Elovara Limited, Unit 903A, 9/F., Cameron Commercial Centre, 458-468 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong, team.veluna@outlook.com
Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
Data zawarcia umowy / odbioru:
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

9. Gwarancja satysfakcji (30 dni)

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy Veluna oferuje dobrowolną gwarancję handlową „satysfakcja albo zwrot pieniędzy” obowiązującą przez 30 dni od dnia odbioru towaru. Jeżeli produkt Państwu nie odpowiada, prosimy napisać do nas w tym terminie na adres team.veluna@outlook.com i odesłać produkt kompletny, w oryginalnym opakowaniu, a zwrócimy cenę produktu. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Ta gwarancja w żaden sposób nie ogranicza Państwa praw ustawowych.

10. Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową

Wszystkie produkty są objęte ustawową odpowiedzialnością przedsiębiorcy za brak zgodności towaru z umową, przewidzianą w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a-43g). Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej.

Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, prosimy o kontakt na adres team.veluna@outlook.com: naprawimy lub wymienimy produkt albo zwrócimy pieniądze. W takim przypadku koszty zwrotu ponosimy my.

11. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z używania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi z mocy prawa.

12. Obsługa klienta i reklamacje

Pytania i reklamacje prosimy kierować na adres team.veluna@outlook.com. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 30 dni, zazwyczaj znacznie szybciej.

13. Rozwiązywanie sporów

W razie sporu prosimy najpierw skontaktować się z naszą obsługą klienta, aby znaleźć polubowne rozwiązanie. Klient może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed podmiotami uprawnionymi wpisanymi do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w szczególności przed wojewódzkimi inspektorami Inspekcji Handlowej. Informacje i lista podmiotów: https://polubowne.uokik.gov.pl.

Organami właściwymi w sprawach ochrony konsumentów są Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), https://uokik.gov.pl, oraz Inspekcja Handlowa, https://uokik.gov.pl/inspekcja-handlowa.

14. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu, co nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego miejsca zamieszkania. Właściwe są sądy miejsca zamieszkania konsumenta.