Uvjeti dostave

UVJETI DOSTAVE

Mrežna stranica: hr.veluna-shop.com. Kontakt: team.veluna@outlook.com

Područje dostave

Dostavljamo na cijelo područje Hrvatske.

Rok pripreme narudžbe

Narudžbe pripremamo u roku od 24 do 48 sati. Narudžbe zaprimljene vikendom ili blagdanom obrađujemo sljedećeg radnog dana.

Način i cijena dostave

Dostava kurirskom službom na Vašu adresu.
Cijena dostave: besplatna.
Okvirni rok dostave: 48 do 72 sata od otpreme. Vikendom ne dostavljamo.
Kurir u pravilu pokušava dostavu dva puta.

Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem je dostupno. Ukupan iznos narudžbe plaćate kuriru prilikom preuzimanja pošiljke, gotovinom (točan iznos) ili karticom.

Rokovi dostave: važna obavijest

Navedeni rokovi su okvirni. U razdobljima povećanog broja pošiljaka (osobito od listopada do prosinca, tijekom akcija i blagdana, zbog loših vremenskih uvjeta, štrajkova ili preopterećenosti prijevoznika) dostava iznimno može trajati dulje.

Otkazivanje narudžbe

Narudžbu možete otkazati putem poveznice koju primite SMS-om ili porukom na team.veluna@outlook.com, po mogućnosti u roku od 2 sata od narudžbe. I nakon otpreme pošiljke zadržavate pravo na jednostrani raskid ugovora opisano u Općim uvjetima poslovanja.

Praćenje pošiljke

Čim pošiljku predamo prijevozniku, e-poštom ili SMS-om dobit ćete broj pošiljke i poveznicu za praćenje. Ažuriranje statusa pošiljke može potrajati do 24 sata.

Nepreuzeta ili odbijena pošiljka

Ako pošiljku ne preuzmete nakon pokušaja dostave ili ako ostane na mjestu preuzimanja dulje od roka prijevoznika (obično 7 do 10 dana), vraća se nama. Ponovno slanje moguće je nakon plaćanja novih troškova dostave.

Povezanost s pravilima povrata

Rokovi dostave ne utječu na Vaša prava na jednostrani raskid ugovora, povrat novca i odgovornost za materijalne nedostatke, opisana u Općim uvjetima poslovanja.

Kontakt

Za sva pitanja: team.veluna@outlook.com