Opći uvjeti poslovanja

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

1. Podaci o trgovcu

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: „Opći uvjeti“) primjenjuju se na prodaju putem mrežne stranice hr.veluna-shop.com, kojom upravlja:

Elovara Limited, Unit 903A, 9/F., Cameron Commercial Centre, 458-468 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong. Broj certifikata: 78913867.
E-pošta: team.veluna@outlook.com

Mrežnu stranicu udomljuje Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada.

2. Predmet

Ovi Opći uvjeti uređuju ugovorni odnos između društva Elovara Limited (u daljnjem tekstu: „Trgovac“) i svake fizičke osobe koja kupuje na hr.veluna-shop.com kao potrošač (u daljnjem tekstu: „Kupac“). Slanjem narudžbe Kupac prihvaća ove Opće uvjete.

3. Proizvodi

Trgovac prodaje nakit marke Veluna (magnetska narukvica, prsten) namijenjen osobnoj uporabi. Proizvodi Veluna su nakit. Nisu medicinski proizvodi ni lijekovi i ne zamjenjuju liječnički savjet ni liječenje. Ako sumnjate u svoje zdravlje, posavjetujte se s liječnikom. Osobe s elektrostimulatorom srca (pacemakerom) ili drugim elektroničkim implantatom ne smiju nositi magnetske proizvode bez savjeta liječnika.

Fotografije i opisi što su vjerniji. Manje razlike u boji mogu nastati zbog postavki zaslona ili uvjeta fotografiranja.

4. Cijene

Cijene su izražene u eurima (€) i uključuju sve poreze. Dostava je besplatna. Primjenjuje se cijena prikazana u trenutku potvrde narudžbe.

5. Narudžba

Kupac se obvezuje navesti točne i potpune podatke (ime, adresu, broj telefona). Trgovac može otkazati ili odbiti narudžbu u slučaju očito netočnih podataka, sumnje na prijevaru ili prethodnog spora. Potvrda narudžbe šalje se SMS-om i/ili e-poštom.

6. Plaćanje

Plaćanje pouzećem: Kupac plaća ukupan iznos kuriru prilikom preuzimanja pošiljke, gotovinom (točan iznos) ili karticom.

Mrežno plaćanje karticom, kada je ponuđeno: transakcije obrađuje Shopify Payments ili certificirani pružatelj platnih usluga.

7. Dostava

Dostavljamo na cijelo područje Hrvatske. Narudžbu pripremamo u roku od 24 do 48 sati, a okvirni rok dostave je 48 do 72 sata od otpreme, osim vikendom. Pojedinosti su navedene u Uvjetima dostave.

8. Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

U skladu s Direktivom 2011/83/EU i Zakonom o zaštiti potrošača Kupac ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada mu je roba predana u posjed.

Kako bi ostvario to pravo, Kupac nam šalje nedvosmislenu izjavu na team.veluna@outlook.com (ime, broj narudžbe, proizvod). Može upotrijebiti obrazac za jednostrani raskid ugovora u nastavku, ali to nije obvezno.

Kupac nam vraća robu najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nas je obavijestio o raskidu, na adresu koju ćemo mu poslati e-poštom.

Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.

Sva primljena plaćanja, uključujući početne troškove dostave, vratit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o raskidu. Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu ili dok nam ne dostavite dokaz da ste je poslali natrag. Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim je plaćena narudžba. Kod plaćanja pouzećem iznos se vraća bankovnom uplatom na račun koji nam Kupac navede.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

1. Ime, prezime i adresa potrošača:
2. Prima: Elovara Limited, Unit 903A, 9/F., Cameron Commercial Centre, 458-468 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong, team.veluna@outlook.com
3. Ja ovim izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji sljedeće robe:
naručene/primljene dana:
Broj narudžbe:
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru):
Datum:

9. Jamstvo zadovoljstva (30 dana)

Uz zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora, Veluna nudi dobrovoljno komercijalno jamstvo „zadovoljni ili vraćamo novac“ u trajanju od 30 dana od primitka robe. Ako Vam proizvod ne odgovara, pišite nam u tom roku na team.veluna@outlook.com, vratite ga cjelovitog u originalnom pakiranju i vratit ćemo Vam cijenu proizvoda. Izravne troškove povrata robe morate snositi sami. Ovo jamstvo ni na koji način ne ograničava Vaša zakonska prava.

10. Odgovornost za materijalne nedostatke

Za sve proizvode Trgovac odgovara za materijalne nedostatke u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača. Trgovac odgovara za nedostatke koje je stvar imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca i koji se pokažu u roku od dvije godine od predaje stvari. Predmnijeva se da je svaki nedostatak koji se pokazao u roku od jedne godine od prijelaza rizika postojao i u tom trenutku, osim ako se dokaže suprotno.

O nedostatku nas trebate obavijestiti u roku od dva mjeseca od dana kada ste ga otkrili. Ako je proizvod neispravan ili nije u skladu s ugovorom, javite nam se na team.veluna@outlook.com: proizvod ćemo popraviti, zamijeniti ili Vam vratiti novac. U tom slučaju troškove povrata snosimo mi.

11. Odgovornost

Trgovac ne odgovara za štetu nastalu uporabom proizvoda protivno njegovoj namjeni. Ništa u ovim Općim uvjetima ne ograničava prava koja potrošaču priznaje zakon.

12. Služba za kupce i pisani prigovori

Pitanja i pisane prigovore možete poslati e-poštom na team.veluna@outlook.com ili poštom na adresu sjedišta Trgovca navedenu u točki 1. Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja, a pisani odgovor dostavit ćemo u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

13. Rješavanje sporova

U slučaju spora najprije se obratite našoj službi za kupce kako bismo pronašli sporazumno rješenje. Kupac se može obratiti i tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova s popisa objavljenog na https://gov.hr/hr/rjesavanje-sporova/556, primjerice Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, Zagreb, mirenje@hgk.hr.

Nadzor nad provedbom Zakona o zaštiti potrošača obavljaju tržišni inspektori Državnog inspektorata, https://dirh.gov.hr.

14. Mjerodavno pravo

Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, pri čemu potrošač ne gubi zaštitu koju mu pružaju prisilne odredbe prava države u kojoj ima uobičajeno boravište. Nadležni su sudovi prema prebivalištu potrošača.