Условия за доставка
УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА
Уебсайт: bg.veluna-shop.com. Контакт: team.veluna@outlook.com
Зона на доставка
Доставяме на цялата територия на България.
Срок за подготовка на поръчката
Поръчките се подготвят в рамките на 24 до 48 часа. Поръчките, направени през уикенда или в официален празник, се обработват в следващия работен ден.
Начин и цена на доставка
Доставка с куриер до Вашия адрес.
Цена на доставката: безплатна.
Ориентировъчен срок на доставка: 48 до 72 часа след изпращането. Не доставяме през уикенда.
Куриерът обикновено прави 2 опита за доставка.
Наложен платеж
Плащането с наложен платеж е възможно. Заплащате пълната сума на поръчката на куриера при получаване на пратката, в брой (точната сума) или с карта.
Срокове на доставка: важна информация
Посочените срокове са ориентировъчни. В периоди с голям обем на пратките (особено от октомври до декември, по време на промоции и празници, при лошо време, стачки или претоварване на превозвачите) доставката може по изключение да отнеме повече време.
Отказ от поръчката
Можете да откажете поръчката си чрез линка, който получавате по SMS, или като ни пишете на team.veluna@outlook.com, за предпочитане до 2 часа след поръчката. И след изпращането на пратката запазвате правото си на отказ от договора, описано в Общите условия.
Проследяване на пратката
Веднага щом предадем пратката на превозвача, ще получите по имейл или SMS номера на пратката и линк за проследяване. Обновяването на статуса на пратката може да отнеме до 24 часа.
Непотърсена или отказана пратка
Ако не получите пратката след опитите на куриера или ако тя остане в пункт за получаване по-дълго от срока на превозвача (обикновено от 7 до 10 дни), тя се връща при нас. Ново изпращане е възможно след заплащане на новите разходи за доставка.
Връзка с правилата за връщане
Сроковете на доставка не засягат правата Ви на отказ от договора, на възстановяване на сумите и на законова гаранция за съответствие, описани в Общите условия.
Контакт
За всякакви въпроси: team.veluna@outlook.com