Podmienky doručenia

PODMIENKY DORUČENIA

Webová stránka: hu-veluna.com. Kontakt: team.veluna@outlook.com

Oblasť doručenia

Doručujeme na celé územie Slovenska.

Lehota na prípravu objednávky

Objednávky pripravujeme do 24 až 48 hodín. Objednávky prijaté cez víkend alebo vo sviatok spracujeme nasledujúci pracovný deň.

Spôsob a cena doručenia

Doručenie kuriérom až k Vám domov.
Cena doručenia: zadarmo.
Orientačná doba doručenia: 48 až 72 hodín od odoslania. Cez víkend nedoručujeme.
Kuriér sa o doručenie zvyčajne pokúsi dvakrát.

Platba na dobierku

Platba na dobierku je k dispozícii. Celú sumu objednávky zaplatíte kuriérovi pri prevzatí zásielky, v hotovosti (presnú sumu) alebo kartou.

Lehoty doručenia: dôležitá informácia

Uvedené lehoty sú orientačné. V obdobiach so zvýšeným objemom zásielok (najmä od októbra do decembra, počas akcií a sviatkov, pri nepriaznivom počasí, štrajkoch alebo preťažení prepravcov) môže doručenie výnimočne trvať dlhšie.

Zrušenie objednávky

Objednávku môžete zrušiť cez odkaz, ktorý dostanete v SMS, alebo e-mailom na team.veluna@outlook.com, ideálne do 2 hodín od objednania. Aj po odoslaní zásielky Vám zostáva právo na odstúpenie od zmluvy, ktoré je opísané vo Všeobecných obchodných podmienkach.

Sledovanie zásielky

Hneď ako zásielku odovzdáme prepravcovi, dostanete e-mailom alebo SMS číslo zásielky a odkaz na jej sledovanie. Aktualizácia stavu zásielky môže trvať až 24 hodín.

Neprevzatá alebo odmietnutá zásielka

Ak zásielku po pokusoch kuriéra neprevezmete, alebo ak zostane na výdajnom mieste dlhšie, ako umožňuje prepravca (zvyčajne 7 až 10 dní), vráti sa k nám. Nové odoslanie je možné po zaplatení nových nákladov na dopravu.

Vzťah k podmienkam vrátenia tovaru

Lehoty doručenia nemajú vplyv na Vaše práva na odstúpenie od zmluvy, vrátenie peňazí a zodpovednosť za vady, ktoré sú opísané vo Všeobecných obchodných podmienkach.

Kontakt

V prípade akejkoľvek otázky: team.veluna@outlook.com